Case studies

CASE STUDY

Uitbouwen Business Line Outsourcing Cure4

Als verantwoordelijk manager het verder uitbouwen van de Business Line Outsourcing: het leveren van financial services aan zorginstellingen. Door snelle groei en ambitie zorgen dat team kom mee groeien, de klanten sneller en beter konden worden onboard, structuren hierop aanpassen en zorgen dat regelgeving geborgd bleef

Oude situatie

Een zoekend team, in sommige gevallen afnemende klanttevredenheid, structuur uitdagingen en afnemende rendementen

Change Management

Focus op veranderen met draagvlak: gezamenlijk voor deze moeilijke opgave staan. Eerste focus op teambuilding, daarna kwaliteit, klanten en structuur, en verder groeien.

Nieuwe situatie

Enthousiaste medewerkers, cultuur met eigenaarschap, tevreden klanten, omzetgroei, lerende organisatie, winst en potentie om verder te groeien

Rol

Manager Business Line:
eindverantwoordelijk voor de business unit en lid van het MT.
Vergelijkbaar met Interim Manager

CASE STUDY

Transformatie Bedrijfsvoering Regio Twente

Het transformeren van de bedrijfsvoering van de Regio Twente (samenwerkingsverband gemeenten) van de huidige situatie met knelpunten naar de nieuwe gewenste situatie, m.b.v. een Transformation Lab.

Oude situatie

Inefficiëntie in de organisatie, gemeenten geven aan meer van de dienstverlening van de Regio Twente te verwachten, nieuwe gemeenten melden zich aan.

Change Management

Begeleiding van het team én stakeholders om een eenduidige beeld van de huidige situatie te krijgen, een gedragen visie van de toekomst, en het opstellen van een roadmap met verbeterinitiatieven via een Transformation Lab.

Nieuwe situatie

De organisatie is klaar om veranderingen door te voeren. Veranderinitiatieven en een concrete roadmap zijn opgesteld. Er is draagvlak in de eigen organisatie en bij belangrijke stakeholders.

Rol

Consultant: advies en begeleiding.
Interviews, workshops.

CASE STUDY

Transformatie financiële functie PostNL

Via een Finance Transformation Lab samen met het Finance Leadership Team verbeterinitiatieven geformuleerd.

Oude situatie

Hoge kosten en besparings-potentieel van 400 naar 200 FTE volgens McKinsey rapport.

Change Management

Draagvlak creëren bij het complete Finance Leadership Team: een omgeving creëren die geschikt is om verandering door te voeren.

Nieuwe situatie

Toekomstige visie en strategie opstellen. Roadmap met verbeterinitiatieven uitgewerkt in concrete projecttemplates, afgestemd op elkaar.

Rol

Consultant: advies.
Interviews, workshops.

CASE STUDY

Kostenreductie OK topklinisch ziekenhuis

Na een onderzoek naar het besparingspotentieel bij Medisch Spectrum Twente zijn er 15 werkstromen opgestart om kosten te besparen. Eén van deze werkstromen betrof de OK (operatiekamers).

Oude situatie

Hoge kosten, medisch specialisten bepalen bezetting OK’s.

Change Management

Draagvlak creëren bij medisch specialisten, waardoor instroom patiënten, procesverbetering (planning) en sturen op gedrag mogelijk is.

Nieuwe situatie

Eén OK gesloten en bijbehorende personele kosten bespaard, nieuwe en efficiënte planning OK’s. Instroom patiënten afgestemd. Tevreden medisch specialisten én OK-medewerkers.

Rol

Consultant: advies en implementatie.
Data Analytics, interviews, workshops, LEAN.

CASE STUDY

Transformatie oprichting samenwerkingsverband gemeenten

De gemeenten Schiedam, Vlaardingen en Maassluis willen een samenwerkingsverband voor het sociaal domein oprichten. Hiervoor is de financiële functie begeleid met het opstellen en inrichten hiervan.

Oude situatie

3 gemeenten met elk hun eigen financiële wensen en eisen. Deze sluit niet aan bij het op te richten samenwerkingsverband. Niet iedereen staat hierachter.

Change Management

Begeleiding van de financiële teams én stakeholders vanuit 3 gemeenten om een gedragen financiële visie van de toekomst te krijgen, en het opstellen van een roadmap met verbeterinitiatieven via een Transformation Lab.

Nieuwe situatie

Een eenduidige en gedragen visie op de nieuwe organisatie vanuit financieel perspectief: wat is nodig. Een roadmap met concerete verbeterinitiatieven (met eigenaren).

Rol

Consultant: advies en begeleiding.
Interviews, workshops, onderzoek financiën.

CASE STUDY

Kostenreductie Politie Utrecht

Tijdens de economische crisis zijn de pensioenpremies (voor werkgevers) hard gestegen, waardoor er een financieel tekort bij de Politie Utrecht dreigde. Hier was een kostenreductie voor nodig om dit op te vangen.

Oude situatie

Hoge kosten, weinig kostenbewustzijn bij medewerkers, veel besparingspotentieel.

Change Management

Draagvlak creëren bij medewerkers (zelf besparingsideeën indienen, 2000 agenten goedkoop laten tanken), waardoor grotere besparingsmaatregelen genomen kunnen worden. Met steun van de OR.

Nieuwe situatie

Totaal kostenniveau gedaald (geen tekort meer). Verhoging kostenbewustzijn bij medewerkers en efficiëntere indeling van de organisatie.

Rol

Projectleider en financieel adviseur (corporate controller): advies en implementatie.

CASE STUDY

Transformatie afdeling KPN

Het transformeren van een van de afdelingen van KPN bij veranderende marktomstandigheden.

Oude situatie

De markt is dusdanig veranderd en verandert verder, waardoor aanpassing van de visie hierop en de strategie hiervoor noodzakelijk is.

Change Management

Begeleiding van het team om een gedragen visie van de toekomst te ontwikkelen, en het opstellen van een roadmap met verbeterinitiatieven via een Transformation Lab.

Nieuwe situatie

De afdeling heeft een nieuwe visie en strategie op hoofdlijnen die klaar is voor de toekomst, met een roadmap en concrete verbeterinitiatieven met eigenaren om deze uit te voeren.

Rol

Consultant: advies en begeleiding.
Workshops (en later interim management via collega).

CASE STUDY

Kostenreductie labonderzoeken topklinisch ziekenhuis

Na een onderzoek naar het besparingspotentieel bij Medisch Spectrum Twente zijn er 15 werkstromen opgestart om kosten te besparen. Eén van deze werkstromen betrof de kosten van de klinisch chemisch labonderzoeken.

Oude situatie

Hoge kosten bij grootverbruikers: interne geneeskunde en MDL. Zij hebben invloed op de besteding.

Change Management

Draagvlak creëren bij medisch specialisten (inzicht via Data Analytics, samen tot oplossingen komen, inkoopgedrag veranderen via kostenbewustzijn).

Nieuwe situatie

Aantal labonderzoeken sterk gedaald bij interne geneeskunde en MDL (miljoenen bespaard), met draagvlak. Bewustzijn over eigen inkoopgedrag medisch specialisten.

Rol

Consultant: advies en implementatie.
Data Analytics, interviews, workshops.

CASE STUDY

Transformatie financiële administratie gemeente

Kwartiermaker taskforce financiële administratie (purchase-to-pay) bij de gemeente Rotterdam: crisis met betaalachterstanden en werkvoorraden oplossen en verbeteringen doorvoeren.

Oude situatie

Samengevoegde administraties van stadsdelen zonder integratie. Inefficiënte organisatie en processen. Onbetaalde en te laat betaalde facturen. Ontevreden leveranciers en wethouder.

Change Management

Begeleiding van het team én stakeholders om een eenduidige beeld van de huidige situatie te krijgen, een gedragen visie van de toekomst, en het opstellen van een roadmap met verbeterinitiatieven via een Transformation Lab.

Nieuwe situatie

Weggewerkte achterstanden, monitoring van werkvoorraden. Nieuwe inrichting Purchase-to-Pay proces en aanpassing beleid (financiën & inkoop). Bewustzijn bij directies en medewerkers over wijze van inkopen en accorderen facturen.

Rol

Kwartiermaker en consultant: advies en implementatie.